荷蘭ING銀行宣佈全球裁員1250人，其中荷蘭地區950人

荷蘭ING銀行於數位化與人工智慧（AI）實施報告中宣佈，計劃於今年在全球裁減約1250個營運類職位。此次裁員主要涉及負責客戶研究及類似職位團隊，該銀行認為這些領域具備藉由精簡人員配置以維持營運的潛力。

ING銀行於2025年提交給荷蘭員工保險局（UWV）的預測報告，已透露裁員計畫。在該銀行於可能在荷蘭地區裁減多達950個職位。

此次宣佈的營運類職位裁減計畫，一定程度上與先前針對荷蘭地區的裁員計劃存在重疊，目前尚不清楚受影響的荷蘭地區具體裁員數量。ING銀行全球超過6萬名員工。

ING銀行旨在透過技術手段，以因應日益繁重的工作負荷，避免因為業務增加就得擴編員工或營運成本。在Morgan Stanley會議上，ING銀行指出，目前已有大量客戶互動流程達成全自動化處理，完全無需人工介入。此外，該銀行亦正積極開發AI智慧代理程序(AI agent)，協助處理房貸申請業務。

ING銀行預計，隨著數位化持續發展以及AI技術的廣泛應用，將有望節約3.5億歐元成本。

目前負責反洗錢工作的ING銀行客戶調查部門有約6,000名員工。近年來，由於曾因監管不力而面臨巨額罰款，各大銀行的反洗錢部門規模均出現大幅擴張。(資料來源：經濟部國際貿易署)