新加坡推動多項電商解決方案，協助零售商掌握數位商務能力

一、依據新加坡聯合早報本（2026）年3月31日報導，為推動新加坡零售業成長並加速數位化轉型，「新加坡零售商協會」、電商平臺「 TikTok Shop」 與「新加坡勞動力發展局」於3月30日簽署合作備忘錄，將共同開發並導入多項電商解決方案，涵蓋社群電商營運的完整流程，包括直播前的策劃與內容策展、以及幕後技術設置等。勞動力發展局將為培訓課程提供支持，TikTok則負責提供平臺技術與功能支援。

二、新加坡貿工部兼國家發展部政務部長陳聖輝於合作備忘錄簽署儀式中指出，在全球經濟不確定性增加、成本壓力上升及利潤空間縮小的背景下，零售業刻正面臨嚴峻的營運環境；消費者亦逐漸傾向於透過網路進行購物，包括觀看直播、瀏覽商品及進行比較，導致網購與實體門市之間的界線日益模糊。因此，推動零售商數位化轉型已成為必然趨勢。

三、新加坡零售商協會會長許志恩表示，本次合作為新加坡零售業數位化戰略的重要里程碑，相關戰略方向涵蓋人工智慧應用、虛實整合及數據導向的客戶接觸解決方案。透過體驗式零售整合，可有效縮短實體與數位空間之間的差距，而社群電商則成為提升零售商在高度互聯市場中競爭力的重要轉型途徑。本次合作重點聚焦於三類電商關鍵職務的培育，包括電商主播、社群電商主管及社群電商工程師。

四、許會長指出，目前新加坡已有超過30名企業界人士參與相關電商方案，例如，新加坡大型按摩器材公司「傲勝國際」（OSIM International）已於2025年起透過直播進行產品推廣與銷售，成功拓展至更多年輕消費族群。星國零售業從業人數約為17萬人，即使僅有一成參與該計畫，亦可望為整體零售業的數位化轉型帶來顯著成效。(資料來源：經濟部國際貿易署)