加拿大企業布局AI代理時代 重塑消費與投資模式

加拿大金融集團蒙特婁銀行（BMO Financial Group）首席AI與量子技術主管Kristin Milchanowski表示，未來數月內消費者將愈來愈依賴AI代理協助購物與投資。M主管指出，AI自主軟體代理用戶執行任務，企業未來不僅需向人類客戶行銷，也必須思考如何與客戶的AI代理互動。另外加拿大輪胎公司（Canadian Tire Corp.）AI啟動與流程工程副總裁Anthony Wolf表示，消費者購物行為正在改變，部分消費者不再直接前往商場或品牌網站，而是透過ChatGPT、Claude等AI聊天機器人搜尋與購買商品。

加國零售業界認為，AI代理快速普及正改變消費者行為與品牌互動方式，企業需重新設計行銷與客戶接觸策略，以因應AI驅動新商業環境。(資料來源：經濟部國際貿易署)