秘魯95%企業計畫未來兩年增加AI投資

秘魯媒體報導，根據秘魯商業顧問公司Experian Perú最新研究報告《金融決策中人工智慧的認知與應用》顯示，高達95%的企業計畫在未來兩年增加對AI的投資，以利提升生產力、優化營運流程並強化決策能力。目前秘魯企業已在多個領域應用AI技術，包括客戶服務（68%）、行銷與個人化（48%）、財務控管（48%）以及營運管理（46%）。

企業普遍認同AI帶來的主要好處為改善客戶服務、節省成本、縮短作業時間、減少錯誤及優化決策。報告指出，雖然多數企業已開始導入AI，但真正能從中獲得顯著效益的關鍵，在於能否將分散在各系統的資料有效轉化為有用的資訊，並優化市場預測、客戶服務及營運效率；未來兩年企業將重點投入三個方向：培養AI專才、增加技術基礎設施投資、將AI技術與現有企業系統進行深度整合；然而儘管AI採用率快速上升，但企業仍面臨資料品質、人才短缺與資安疑慮等挑戰。(資料來源：經濟部國際貿易署)