歐盟企業加速導入人工智慧與演算法管理

依據2026年10月14日Eurobarometer公布之民意調查，歐盟企業導入AI與演算法管理（Algorithmic Management，AM）之情況日益普遍。統計顯示，42%之中小型及中型企業已採用相關技術，另有21%之企業計畫於未來引進。

主要應用範疇

在應用領域方面，客戶服務與顧客關係維繫為最主要之用途（47%），其次為績效與生產力監控（36%），以及物流、營運規劃與員工排班管理（30%）。調查亦指出，61%之企業認同AI輔助決策之效益，75%之受訪者預期相關技術將有助於提升工作品質，90%之受訪企業表示最終仍由人工決策。

主要挑戰與歐盟法規因應

調查另顯示，高投資成本（50%）、法規不確定性（49%）及缺乏專業知識（48%）仍為企業之主要阻礙；另有49%企業對人力資源相關之自動化決策持保留態度。歐盟刻正透過一般資料保護規則（GDPR）與人工智慧法案（AI Act）確保技術符合安全及基本權利規範，未來亦將透過品質就業法案（Quality Jobs Act）強化演算法管理下之勞工權益保障與法規明確性。

本次調查範圍涵蓋歐盟所有會員國，惟調查企業之具體數量未於報告中載明。(資料來源：經濟部國際貿易署)